从电商到GEO：我们为什么用一年时间，重新理解“客户从哪里来”？

向朴科技从电商代运营进入 GEO 的年度复盘：从 2025 年 6 月看见用户决策入口迁移，到 2025 年 12 月跑通自己的 AI 获客闭环，再到走访七城、投入真金白银验证市场——GEO 最终拼的不是概念和工具，而是谁能把它落进生意里。

很多朋友和客户问我们：向朴是什么时候开始关注GEO的？一家做了十几年电商的公司，为什么会进入AI搜索？

这篇文章，我们想完整讲讲这一年的观察、验证与选择，以及我们为什么越来越确定：GEO最终拼的不是概念和工具，而是谁能真正把它落进生意里。

对一家做了十几年电商的公司来说，进入GEO并不是一次突然转型。

2025年，我们越来越明显地感受到：客户寻找信息、比较品牌和作出决策的入口，正在从传统搜索和内容平台，延伸到AI问答。

当客户开始先问AI，再决定了解谁、信任谁、选择谁，企业原有的获客体系也必须随之调整。

我们没有急着把GEO包装成一项新业务，而是先用近一年的时间去验证：它究竟只是一个阶段性的概念，还是一条能够真正进入企业生意的新路径？

一、2025年6月：我们从电商业务中，看见用户决策入口的变化

2025年6月，我们开始持续关注AI搜索与GEO。

当时，大多数企业关注的仍然是抖音、小红书、电商平台和直播间。但在国内电商和跨境业务中，我们已经看到了一些变化：越来越多用户不再先打开平台逐条搜索，而是开始直接向AI询问产品、品牌和解决方案。

在海外，用户开始通过Google、Gemini等入口了解商品、比较方案，再进入独立站完成进一步咨询或购买；在国内，豆包、DeepSeek等AI助手也开始参与用户的信息获取与消费决策。

用户会直接询问AI：

什么产品更适合我？

几个品牌之间应该如何选择？

某个行业有哪些值得了解的服务商？

我的需求和预算适合哪一种方案？

对我们来说，这不只是技术工具的更新，而是用户决策入口的迁移。

当客户开始先问AI，再决定了解谁、比较谁和选择谁，企业就需要回答一个新的问题：

当用户向AI提出需求时，AI能否准确理解并推荐我们的品牌？

这也是向朴开始研究GEO的起点。

二、2025年8月至10月：从研究趋势，到为电商客户验证

2025年8月，我们开始为原有的电商客户普及AI搜索与GEO。

那个阶段，国内市场仍处于早期教育期。很多客户第一次听到GEO时，最常问的不是“怎么做”，而是：

AI真的会影响消费者买东西吗？

它与原来的电商、内容营销有什么关系？

这是不是又一个短期概念？

我们没有急着把GEO包装成一项服务，而是先把它嫁接到向朴原有的电商基本盘中。

我们重新梳理公司的业务、产品、客户需求与内容资产，也开始思考：

客户会通过什么问题找到我们？

AI如何理解向朴是做什么的？

哪些内容能帮助客户建立信任？

AI给出的品牌信息是否准确？

客户看到推荐后，如何进一步咨询和成交？

这段时间，我们关心的并不是某一个关键词是否出现，也不是品牌有没有被AI提到，而是从AI认知到客户咨询之间，能不能形成一条真实、可持续的路径。

因为对企业来说，被AI提及不是结果，进入客户决策才有意义。

三、当闭环跑通后，我们收到的咨询开始超出原有业务

判断一个方向是否成立，不能只看行业报告，也不能只看别人的案例。

最终还是要看：

它能不能为自己的业务带来真实结果。

2025年下半年，我们开始把前期研究的方法应用到向朴自己的业务中。

从客户会向AI提出什么问题，到品牌信息如何被组织；从专业内容如何被表达，到用户看见向朴之后如何进一步了解和咨询，我们对每一个环节进行测试和调整。

到了2025年12月，向朴开始持续通过豆包等AI入口获得咨询。

用户先在AI中了解相关问题，看见向朴的内容和信息，再进一步找到我们，进入需求沟通、业务判断和服务承接。

从AI问答到企业咨询，一条新的获客链路逐渐跑通。

这件事对我们的意义，不只是多了一个流量渠道，而是让我们验证了三件事：

用户已经开始通过AI寻找服务商和解决方案；

企业过去积累的专业内容，有机会在AI时代重新产生价值；

GEO只有进入咨询和成交环节，才能真正成为经营能力。

四、跑通自己的闭环后，我们为什么又花了一个月验证市场？

跑通自己的获客闭环后，我们没有急着扩大宣传，也没有马上把GEO包装成一项成熟业务。

相反，2025年12月，我和公司的另一位合伙人专门安排了一个月，重新走进市场。

我们去了深圳、佛山、广州、河北、合肥、青岛、北京等地，参加不同类型的招商会、代理会和行业交流活动。前后投入数十万元，购买和体验市面上的多款GEO软件、工具与服务，再拿回公司逐一测试、实操和比较。

有人可能会问：

既然已经跑通了自己的闭环，为什么还要花这么多时间和成本去研究市场？

因为我们不希望只站在自己的经验里，就对整个行业作出判断。

我们想进一步弄清楚：

市场上的GEO服务，究竟在解决什么问题？

不同工具之间的差异，到底体现在哪里？

企业购买之后，能不能真正使用并持续产生价值？

最终影响结果的，是软件、内容、服务，还是对业务的理解？

当时，不少服务商都在强调自己的工具更先进、系统更成熟、见效速度更快。

但当我们把这些产品真正买回来，逐一测试后发现：很多工具在基础功能和实现逻辑上，并没有宣传中那么大的差异。

真正拉开结果差距的，不是软件界面做得多复杂，也不是演示数据有多漂亮，而是能不能回答几个更具体的问题：

能不能找到客户真实会向AI提出的问题？

能不能结合企业的产品和业务生产内容？

能不能把AI搜索与客户的实际决策过程连接起来？

能不能持续监测、调整和优化？

能不能带来真实咨询，而不只是交付一份数据报告？

这次调研让我们进一步确认：

市场上并不缺少关于GEO的工具和想象，企业真正缺少的，是把GEO落进业务的能力。

我不想评价哪一种模式更好，也不认为工具和代理体系没有价值。

但通过亲自购买、亲自测试和亲自交付，我们越来越确定：工具可以快速复制，功能可以不断迭代，但对客户需求的理解、专业内容的生产能力，以及持续交付结果的能力，很难单纯依靠一套软件完成。

如果一个方案只能展示曝光、截图和排名，却无法继续回答“客户为什么会咨询”“咨询之后如何承接”“最终结果如何验证”，它就还没有真正进入企业的经营链路。

也正因为花过这些钱、走过这些城市、测试过这些产品，我们才更加明确向朴要做的事情：

不是用一套软件代替企业经营，而是把GEO真正放回业务现场。

我们会从企业的产品、客户、内容、渠道和成交链路出发，判断AI搜索究竟能在哪个环节创造价值。

适合现阶段做的，我们先验证；暂时不适合做的，我们如实说明。能被持续监测的结果，我们才承诺；暂时无法验证的事情，我们不过度包装。

这也是我们对GEO最基本的态度：

先理解生意，再选择工具；先验证结果，再扩大投入。

五、2026年1月，我们第一次正式对外开课

完成深圳调研后，2026年1月，我们做了第一次关于GEO的公开分享。

这次分享并不是为了宣布向朴进入了一个新赛道，而是想把过去一段时间的观察、实践和验证讲清楚。

我们谈的不是“GEO有多火”，而是三个更接近经营的问题：

用户的搜索和决策习惯正在发生什么变化？

企业应该如何判断GEO是否适合自己？

GEO怎样才能进入真实的获客与成交链路？

没想到，这次分享之后，越来越多来自不同行业的企业开始找到我们。

其中既有消费品牌，也有制造业和服务型企业；既有已经在做内容的公司，也有第一次认真关注AI搜索的老板。

这让我们看到了一种共同的焦虑：

企业担心的不是错过一个新概念，而是客户寻找品牌的方式变了，自己却还没有进入新的决策入口。

也是从这时开始，我们决定把已经在内部验证过的方法进一步沉淀下来，让它成为能够服务更多企业的能力。

但这个过程依然需要保持克制。

因为不同企业的行业、产品、客户决策链路和内容基础完全不同，GEO不是复制一套模板就能产生相同结果。

对外提供服务之前，首先要回答的仍然是：

这家企业真正需要解决的问题是什么？GEO应该接到它现有生意的哪个位置？

六、向朴与常见GEO做法的区别，不在工具，而在经营逻辑

随着GEO热度上升，市场上开始出现越来越多关于“快速见效”“固定排名”和“批量铺设”的宣传。

与此同时，围绕虚假内容、短期操纵和“黑帽GEO”的讨论也越来越多。

很多企业因此产生了新的疑问：

GEO是不是大量发稿？

是不是通过某种技术操纵AI答案？

是不是做几天就能固定排名？

有了软件，是不是谁都可以交付？

但在我们看来，GEO不应该建立在虚假信息和短期漏洞之上。

如果一个品牌本身没有清晰的业务定位，没有可以验证的专业内容，也没有承接咨询和成交的能力，即使短期获得了一些曝光，也很难沉淀为长期资产。

向朴选择做GEO，并不是要离开原来的电商基本盘，去追逐一个新风口。

恰恰相反：

我们是把十几年积累的电商、内容、转化和经营经验，延伸到新的AI搜索入口。

因为无论流量入口怎样变化，企业最终都要回答同样的问题：

客户为什么选择你？

流量如何承接？

信任如何建立？

结果如何转化？

这些问题没有任何一套工具可以替企业直接完成。

七、行业可以不同，但GEO必须回到真实的决策场景

最初，我们研究GEO，是为了给原有的电商业务和客户赋能。

但随着AI搜索进入更多决策场景，咨询我们的企业也逐渐来自不同领域：

制造业、教育、企业服务、消费品牌、本地服务等。

这让我们看到，GEO并不是某一个行业的专属工具。

只要客户在作出选择前，需要搜索信息、比较方案、判断专业度，AI就有可能成为新的决策入口。

因此，企业现在真正需要思考的，不是要不要追赶一个新概念，而是：

当客户的决策入口改变以后，我们的品牌、内容和获客体系，是否也做好了迁移的准备？

每个企业的答案都不一样。

有些企业需要先把品牌信息梳理清楚，有些企业需要先补充专业内容，有些企业需要完善咨询承接，还有一些企业可能暂时并不适合大规模投入GEO。

所以，GEO不是一套可以直接复制给所有企业的标准方案。

它必须回到每一家企业真实的产品、客户、渠道和经营目标中，重新判断、设计和验证。

徽音结语

从2025年6月开始关注，到在客户业务中测试，再到跑通向朴自己的获客闭环，我们用近一年时间回答一个问题：GEO能不能真正进入企业的生意？

闭环初步跑通后，我们又用了近一个月走访市场，投入实际成本购买、测试不同工具和服务。这不是为了证明向朴进入得更早，而是为了尽可能看清：哪些只是短期热度，哪些能够成为长期经营能力。

最终我们越来越确定，GEO不是一套脱离业务的软件，也不是对旧营销方式的重新包装。它应该回到企业真实的产品、客户、内容、渠道和成交链路中。

风口会过去，但用户寻找答案、比较品牌和作出选择的方式已经开始变化。

向朴希望做的，是帮助企业在这种变化中，不只被AI看见，更能被客户理解、信任和选择。

因为任何新技术，只有进入真实的生意，才能成为企业长期的经营能力。

——徽音

向朴科技创始人